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Definitionen und Erklärungen

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Diese Lösungsbibliothek ist für Sie erstellt worden, um

  1. Ihnen bei Servicemangementprojekten mit Bezug auf ITIL4 oder ITIL die notwendigen Lösungsbausteine bereitzustellen
  2. Ihnen beim Servicedesign die notwendigen Value Streams aufzuzeigen, die es zu berücksichtigen gilt
  3. Ihnen für kommende ISO 9001:2015 und ISO 20000:2018 Audits die notwendigen Dokumentationsbausteine bereitzustellen
  4. Projekte im Prozess- und Servicemanagement durch Vorlagen  zu beschleunigen
  5. Mit Projektmasterplänen die Planungsarbeit zu erleichtern
  6. Das Festlegen von Prozessanforderungen und technischen Anforderungen vereinfachen
  7. Rollenprofile und Job-Descriptions schneller, zügiger zu erstellen
  8. Erfolgskontrollen und interne Audits fokussierter vorbereiten zu können
     

Für jedes angeführte Thema (Aufgabenstellung) stellt diese Lösungsbibliothek folgendes zur Verfügung

  1. Kontrollgrundlagen, Vorlagen, Arbeitstools für Spezifikationen und Templates
  2. Value Stream Maps für Serviceprovisioning und Servicemanagement-Aufgaben
  3. Prozessdiagramme und Detailabläufe bis zur Task-Ebene
  4. Leitbilder, Policies und Arbeitsanweisungen
  5. Rollenbeschreibungen
  6. KPI-Kataloge
  7. Projektdokumentationen
  8. Audit-Kataloge für interne Audits

 Gesamte Inhaltsverzeichnis der Bibliothek zum Download



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Über uns

4whatitis steht als eingetragene Wortmarke  für die Bereitstellung von Wissenselementen, Prozessvorlagen, Tools und Templates zum IT-Sourcing, Prozess- und Servicemanagement.
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